Relatiebeheerder

Werken bij SnelStart betekent werken bij de organisatie die Microsoft Partner of the Year 2017 (Netherlands) is én het keurmerk voor Beste Werkgever 2017-2018 heeft (uitgegeven door Effectory en Intermediair). SnelStart ontwikkelt betaalbare administratieve software voor zzp’ers en mkb’ers in Nederland. Dat doen we voor ruim 71.000 klanten. Wat we belangrijk vinden? Gedreven teams die werken aan tastbare en meetbare resultaten. Daar zorgen we samen met zo’n 130 collega’s iedere dag voor. Ben jij een relatiebeheerder met hart voor klanten, die ondersteuning biedt in alle vraagstukken over ons product? Solliciteer dan bij SnelStart!

Als Relatiebeheerder in ons Relatiebeheer Team heb je telefonisch contact met onze klanten. Je belt klanten die een licentie hebben aangevraagd en helpt ze tijdens hun gratis proefperiode van 30 dagen op weg in onze boekhoudsoftware. Je overtuigt ze ervan na de proefperiode een betaald SnelStart-abonnement af te sluiten, waarbij je adviseert over de meest geschikte abonnementsvorm. Klanten die hun SnelStart-factuur niet tijdig hebben betaald, bel je na om ze te herinneren. Als klanten hun SnelStart-licentie hebben opgezegd, neem je contact op en vraag je naar de reden van opzegging. Je geeft deze klanten een warm afscheid, zodat zij ambassadeur van SnelStart blijven. Als de helpdesk ondersteuning nodig heeft sta jij klaar om te helpen.

De klant staat bij jou centraal. Je kunt goed overweg met allerlei verschillende mensen en voelt aan dat iedereen een eigen benadering nodig heeft: maatwerk is jouw oplossing. Met veel plezier help je klanten aan een goed antwoord op hun vragen en de juiste adviezen en ondersteuning. Saleskansen benut je waar je maar kunt. Met jouw positieve, proactieve houding zorg je voor een glimlach bij elke klant.
 

Wij bieden:

  • Een interne opleiding als voorbereiding op je werkzaamheden
  • Mogelijkheid tot volgen van externe opleidingen
  • Coaching on the job
  • Een eerlijk salaris
  • Een vast dienstverband na 7 maanden
  • Een nieuw-opgestart team, waarin je elke dag het verschil kunt maken

Jij hebt:

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Affiniteit met bedrijfsprocessen en administratieve automatisering
  • Boekhoudkundige kennis is een pre
  • Kennis van computersystemen is een pre
  • Doorzettingsvermogen
  • Geen moeite met het werken met targets
  • Een prettige telefoonstem

Jij bent:

  • Commercieel ingesteld
  • Resultaatgericht
  • Klantgericht
  • Dienstverlenend
  • Epathisch sterk
  • Accuraat
  • Communicatief sterk

Screening maakt onderdeel uit van onze werving- en selectieprocedure. Onder screening wordt onder meer verstaan: het nagaan van ervaringen met justitie en/of politie en het natrekken van referenties.

Ben jij de juiste persoon om deze rol binnen ons Relatiebeheer Team te vervullen? Solliciteer dan voor 25 april a.s. via onderstaande knop.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren