Technical Support Engineer

SnelStart ontwikkelt betaalbare boekhoudsoftware voor zzp’ers en mkb’ers in Nederland. Dat doen we voor ruim 71.000 klanten. Wat wij belangrijk vinden? Gedreven teams die werken aan tastbare resultaten. Samen met zo’n 140 collega’s zorgen we daar iedere dag voor.

Om te zorgen dat klanten een geïntegreerd systeem kunnen maken van hun administratie, zijn koppelingen mogelijk met externe softwareleveranciers. Denk hierbij aan software voor urenregistratie, werkbonnen, salarisadministratie, webshops, kassasystemen en veel meer. Hierover zijn natuurlijk met regelmaat vragen. Om die op te lossen zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer.

Onze Technical Support Engineer is verantwoordelijk voor het telefonische contact met klanten en softwarepartners. Klanttevredenheid staat bij jou op nummer 1. Intern ben je de vraagbaak voor je collega's. Accountmanagers en klantenservicemedewerkers kunnen hun contacten op die manier ook de beste ondersteuning bieden. Je helpt iedereen met een glimlach. De kwaliteit van het contact hou je zowel intern als extern scherp in de gaten.

Wat heb jij in huis?

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Ervaring met het gebruik en/of bouwen van API’s is een vereiste, termen als GET, POST en PUT zijn voor jou alledaagse kost
  • Sterke communicatieve vaardigheden en analytisch denkvermogen
  • Je kunt goed omgaan met een veranderende omgeving
  • Je onderscheidt makkelijk de hoofdzaak van de bijzaken en besluit wat prioriteit heeft
  • Je bent specialist in het ondersteunen van partners bij het bewaken van de correcte werking en beste performance van onze API
  • Je hebt telefonische ervaring en klantcontact geeft je energie
  • Je maakt je systemen makkelijk eigen en kunt ze ook uitleggen aan anderen

Wat bieden wij jou?

  • Een fijne werkplek in ons nieuwe kantoor in Alkmaar
  • Interne opleiding als voorbereiding op je werkzaamheden
  • Een salaris dat is afgestemd op je functie en ervaring, met vakantiegeld en pensioenbijdrage
  • Een informele werkomgeving met oog voor jou als persoon. Zit-sta-werkplekken, vers fruit en noten houden je fit en voor de thee- en koffieleuten hebben we een uitgebreid assortiment.

Screening maakt onderdeel uit van onze werving- en selectieprocedure. Onder screening wordt onder meer verstaan: het nagaan van ervaringen met justitie en/of politie en het natrekken van referenties. Ook een assessment maakt deel uit van de procedure.

Spreekt de functie je aan? Solliciteer dan snel via onderstaande knop.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren