32-40 uur / Hoger Beroepsonderwijs
Amersfoort / € 2750 - € 3250
Bij SnelStart staat de klant altijd centraal. Vanuit onze regiokantoren helpen zo’n 80 klantadviseurs dagelijks duizenden ondernemers – snel, persoonlijk en deskundig via telefoon, chat en mail. Ons doel? Ondernemen makkelijker maken met slimme software. Als klantadviseur help je ondernemers en accountants het maximale uit SnelStart te halen, los je uitdagingen op en zorg je ervoor dat klanten met een glimlach verder kunnen. We breiden we ons bruisende regiokantoor in Amersfoort uit met een nieuw Klant Contact Center-team. Als Klantadviseur krijg jij de unieke kans om vanaf het begin onderdeel te zijn van dit team. Samen met je nieuwe collega’s en je Teamlead bouw je mee aan een stevig fundament. En hoe fijn, je collega’s uit Alkmaar, Assen en Texel zijn er natuurlijk ook om je te helpen! En dit alles in een omgeving met een hoge leercurve en volop doorgroeimogelijkheden. Ben jij klaar om je kans te pakken?
Als klantadviseur bij SnelStart ligt jouw focus op onze ruim 160.000 klanten bestaande uit ondernemers, accountants en administratiekantoren waarbij jij een cruciale rol speelt in het waarborgen van klanttevredenheid.
Klantenondersteuning: Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je vragen beantwoordt en ondersteuning biedt gericht op het gebruik van onze slimme software voor boekhouding, btw-aangiftes, bankieren, voorraadbeheer, en meer via telefoon, e-mail en chat.
Productadvies: Je adviseert klanten over het effectieve gebruik van de software, waarbij je hen begeleidt bij het optimaliseren van boekhoudkundige en bedrijfsprocessen en het implementeren van best practices.
Probleemoplossing: Je analyseert en lost technische problemen op die klanten ervaren, en werkt nauw samen met interne teams om complexe kwesties tijdig in kaart te brengen en te verhelpen.
Feedback verzamelen: Je verzamelt feedback van klanten over hun ervaringen met de software en deelt deze inzichten met het product ontwikkelingsteam om continue verbeteringen en innovaties te stimuleren.
Bij SnelStart vinden we het belangrijk dat je naast je werk voldoende vrije tijd hebt. Daarom krijg je 30 vakantiedagen. Naast je salaris keren we elke maand jouw vakantiegeld en een pensioenbijdrage uit. We zorgen goed voor je met een uitgebreid assortiment aan noten, vers fruit, heerlijke koffie en lekkere thee. Je krijgt een laptop, een hyper-ergonomische bureaustoel en een zit-sta bureau. En misschien wel het belangrijkst: Je krijgt er 215 superleuke collega’s bij! Even samenvatten om het makkelijk te maken?
Uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch bedrijf
Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, groei, zingeving, veiligheid en vrijheid
Brutosalaris tussen €2.750 en €3.250 op basis van 40 uur per week
Goed geregeld pensioen en elke maand je vakantiegeld uitbetaald
30 vakantiedagen op basis van 40 uur per week
Reiskostenvergoeding à 23 cent per/km bij een woonwerkafstand vanaf 10km.
Op kantoor hebben we heerlijke koffie, thee, elke dag vers fruit, noten en een heerlijke verzorgde lunch.
Screening maakt onderdeel uit van onze werving- en selectieprocedure.
Niks voor jou maar wel voor een vriend? Tip dan deze vacature!
Want dat kunnen wij niet voor je doen. Upload je cv en laat ons weten waarom je solliciteert: bijvoorbeeld wat je zo aanspreekt in de functie? Of wat je zo leuk of interessant vindt aan SnelStart? Houd het kort, maak het jezelf gemakkelijk.
Je hoort gauw van ons, meestal binnen twee tot vijf werkdagen. Minder goed nieuws? We leggen je uit waarom een kennismaking er niet in zit. Goed nieuws? Dan nodigen we je uit voor een eerste kennismakingsgesprek. We zijn nieuwsgierig naar wie jij bent, jij vast ook naar ons. Leuk als je je enigszins voorbereidt: dat doen wij ook.
Vond je het een prettige kennismaking en is dat wederzijds? Dan geven we er een vervolg aan. Afhankelijk van de functie doen we dat in de vorm van een proefdag of een tweede gesprek. Zo'n proefdag of tweede gesprek is bedoeld om je nóg beter kennis te laten maken met het werk, je collega's en de sfeer hier. Past dat bij jou?
Als ook de proefdag voor beide partijen een succes is, dan doen we je een voorstel om bij ons te komen werken. We stemmen gezamenlijk je startdatum af en wij zorgen ervoor dat alles voor je geregeld is, zodat je een vliegende start kunt maken.
Lijkt dit je wat?
Dan kun jij ook een SnelStarter worden, solliciteer nu!
