<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=2205755506118338&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Vacatures

Klantadviseur Assen

32-40 uur / Middelbaar Beroepsonderwijs / €2.750 - €3.250

Direct solliciteren

Bij Snelstart staan we klaar om onze klanten te adviseren. Daarbij kunnen we jou hulp goed gebruiken. Word jij een van onze eerste klant contact center medewerkers van ons regio kantoor in Assen?

Klanten van SnelStart voelen zich gehoord en welkom. Ze weten dat ze elke vraag aan onze klantenservice kunnen stellen. Hoe we dat doen? We stappen elke dag in de schoenen van onze klanten.

Kijk hier hoe Wessel en Indra dit dagelijks doen

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij SnelStart ligt jouw focus op onze 150.000 klanten bestaande uit ondernemers, accountants en administratiekantoren waarbij jij een cruciale rol speelt in het waarborgen van klanttevredenheid door het leven makkelijker te maken met slimme software.

 

  • Klantenondersteuning: Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je vragen beantwoordt en ondersteuning biedt gericht op het gebruik van onze slimme software voor boekhouding, administratie, facturatie, btw-aangiftes en meer via telefoon, e-mail en chat.
  • Productadvies: Je adviseert klanten over het effectieve gebruik van de software, waarbij je hen begeleidt bij het optimaliseren van boekhoudkundige en bedrijfsprocessen en het implementeren van best practices.
  • Probleemoplossing: Je analyseert en lost technische problemen op die klanten ervaren, en werkt nauw samen met interne teams om complexe kwesties tijdig in kaart te brengen en te verhelpen.
  • Feedback verzamelen: Je verzamelt feedback van klanten over hun ervaringen met de software en deelt deze inzichten met het productontwikkelingsteam om continue verbeteringen en innovaties te stimuleren.

In deze rol is het belangrijk dat je effectief kunt communiceren, empathisch kan zijn en een diepgaand begrip hebt van de SnelStart producten om klanten effectief te kunnen ondersteunen en klanttevredenheid hoog te houden.
Om van jou de beste adviseur te maken word je goed ingewerkt. Je leert alles over onze software, hoe onze klanten de producten dagelijks gebruiken bij het boekhouden, en vooral wat klantgericht denken en werken écht betekent.

Wat neem jij mee?

Met jouw gedrevenheid en unieke vaardigheden maak jij het verschil binnen ons team. Wij zijn benieuwd naar jouw kennis, ervaring en eigenschappen die je tot een waardevolle aanwinst maken voor ons bedrijf. Hieronder lees je welke specifieke kwalificaties en competenties wij belangrijk vinden voor deze rol. Heb jij deze in huis? Dan kijken we ernaar uit om je te ontmoeten!

 

  • Aantoonbaar HBO-niveau, met als pré ervaring met boekhouden, softwaresystemen of als klantadviseur/helpdeskmedewerker
  • Je streeft kwaliteit na, in de breedste zin van het woord
  • Je hebt een flexibele instelling en houdt rekening met je team
  • Je kunt je goed inleven in de klanten en je denkt in oplossingen
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord -en geschrift

Wat bieden wij jou?

Bij SnelStart vinden we het belangrijk dat je naast je werk voldoende vrije tijd hebt. Daarom krijg je 30 vakantiedagen. Naast je salaris keren we elke maand jouw vakantiegeld en een pensioenbijdrage uit. We zorgen goed voor je met een uitgebreid assortiment aan noten, vers fruit, heerlijke koffie en lekkere thee. Je krijgt een laptop, een hyper-ergonomische bureaustoel en een zit-sta bureau. En misschien wel het belangrijkst: Je krijgt er 215 superleuke collega’s bij! Even samenvatten om het makkelijk te maken?

 

  • Uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch bedrijf
  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, groei, zingeving, veiligheid en vrijheid
  • Brutosalaris tussen €2.750 en €3.250 op basis van 40 uur per week
  • Goed geregeld pensioen en elke maand je vakantiegeld uitbetaald
  • 30 vakantiedagen op basis van 40 uur per week
  • Reiskostenvergoeding à 23 cent per/km bij een woonwerkafstand vanaf 10km.
  • Op kantoor hebben we heerlijke koffie, thee, elke dag vers fruit, noten en een heerlijke verzorgde lunch.

 

Screening maakt onderdeel uit van onze werving- en selectieprocedure.

Direct solliciteren

Niks voor jou maar wel voor een vriend? Tip dan deze vacature!

Het sollicitatieproces

Stap 1
Solliciteer

Want dat kunnen wij niet voor je doen. Upload je cv en laat ons weten waarom je solliciteert: bijvoorbeeld wat je zo aanspreekt in de functie? Of wat je zo leuk of interessant vindt aan SnelStart? Houd het kort, maak het jezelf gemakkelijk.

Stap 2
Kennismaken

Je hoort gauw van ons, meestal binnen twee tot vijf werkdagen. Minder goed nieuws? We leggen je uit waarom een kennismaking er niet in zit. Goed nieuws? Dan nodigen we je uit voor een eerste kennismakingsgesprek. We zijn nieuwsgierig naar wie jij bent, jij vast ook naar ons. Leuk als je je enigszins voorbereidt: dat doen wij ook.

Stap 3
Een proefdag

Vond je het een prettige kennismaking en is dat wederzijds? Dan geven we er een vervolg aan. Afhankelijk van de functie doen we dat in de vorm van een proefdag of een tweede gesprek. Zo'n proefdag of tweede gesprek is bedoeld om je nóg beter kennis te laten maken met het werk, je collega's en de sfeer hier. Past dat bij jou?

Stap 4
Aan het werk

Als ook de proefdag voor beide partijen een succes is, dan doen we je een voorstel om bij ons te komen werken. We stemmen gezamenlijk je startdatum af en wij zorgen ervoor dat alles voor je geregeld is, zodat je een vliegende start kunt maken.

Lijkt dit je wat?
Dan kun jij ook een SnelStarter worden, solliciteer nu!

Dummy_IMG_6

Wil je gewoon een kijkje nemen? Altijd welkom!

Overweeg je te solliciteren, maar wil je eigenlijk eerst wat meer informatie? Of wil je vrijblijvend kennismaken? Stuur een whatsapp!  Ik kom graag met je in gesprek.
Neem contact op